cabinet ophtalmologie Sainte Maure de Touraine

"J'ai essayer de téléphoner durant plusieurs semaines sans que personne ne décroche car doctolib ne fonctionnait pas. J'ai envoyé un mail mais on m'a répondu qu'il fallait passer par doctolib !!! Aucune réponse pour mon renouvellement d'ordonnance alors que j'arrive au bout de mes gouttes ! Rdv enfin sur doctolib mais que le 16...je serai en manque de gouttes depuis 10 jours alors que je dois les prendre tous les soirs à vie au risque de perdre encore ma vision !!! Et le docteur Lala m'avait pourtant dit de demander ce renouvellement avant de ne plus en avoir !! Impossible de les joindre et quand je passe devant le cabinet : fermé exceptionnellement !!! Comme si je pouvais venir faire le planton devant toute la journée et tous les jours ! J'habite à 10kms ! Bravo c'est inadmissible"

"Très déçue… J’ai essayé de prendre rendez-vous avec mon ophtalmologue : plus de 10 appels passés sans aucune réponse, impossible de joindre le cabinet. En plus, la prise de rendez-vous via Doctolib ne fonctionnait pas non plus. C’est extrêmement frustrant et décourageant pour les patients qui ont besoin d’un suivi sérieux."

"Après avoir fait partie de leur patientele depuis leur implantation à Sainte Maure avec plaisir, je poste aujourd'hui cet avis. Je suis déçue... l'accueil téléphonique raccroche au bout de 3min d'attente, impossible de prendre rdv par ce biais... Je vais faire un dernier essai par Doctolib puis sans changement je me tournerai vers un autre cabinet. Dommage..."

"Un petit passage lundi pour prendre rendez-vous. Après quelques 20minutes d attente car je respecte les gens devant moi tout le monde se pose la question de pourquoi cela n'avance pas. Je me décide donc à aller voir le jeune secrétaire pour lui demander poliment un rendez-vous il m'a très clairement envoyé ch..r pour être poli. Cette personne a rien à faire dans ce domaine des personnes âgées attendais la sans savoir. Juste après sa collègue et venu s'excuser et souhaité me donner un rendez-vous mais malgré plusieurs panne d'informatique elle m'a conseillé doctolib. Au final on change de cabinet juste des rendez vous de dispo le lundi et le mercredi pour l orthoptiste c est difficile."

"Ce cabinet est une honte, impossible de prendre rdv. Ni par téléphone ni par doctolib. Mon conjoint a eu un rdv en novembre 2024 le tarif est hors de prix. Une machine à fric !"

"Ce cabinet est une honte ! Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !Le répondeur nous dis de prendre rdv sur internet quand on va sur sur doctolib ça me met que ce praticien n'a pas de disponibilité en ligne."

"Je suis allé en consultation pour la deuxième fois avec le Dr Lala la semaine passée, car je ressentais le besoin de vérifier si ma vue n'avait pas baissé depuis le controle précédent (2021). Cette fois ci la prise de rendez vous a exigé un délai un peu plus long qu'il y a 4 ans, mais cela reste en deçà des délais moyens constatés, ce qui me satisfait. Pour la consultation en elle meme, j'ai trouvé l'accueil toujours aimable, le Dr Lala m'a reçu avec un très léger retard (environ 10'), ce que personnellement je considère comme quasi ponctuel en regard des autres rv médicaux en général et de l'horaire (toute fin de matinée). Comme la première fois, j'ai apprécié le travail de cette dame: accueil là aussi sympathique, à l'écoute de votre cas, rapide mais appliquée, et donc efficace et agréable. Meme chose pour le médecin avec qui elle travaille, ainsi que pour le secrétariat. Je recommande sans problème ce cabinet et le Dr Lala."

"Excellent cabinet. Très professionnel. Ophtalmologues sympathiques et à l'écoute des patients."

"Très bien accueillie très à l'écoute Bon praticien je recommande"

"Secrétariat injoignable, malgré de multiples tentatives à différentes heures de la journée. Toute notre famille est pourtant suivie au cabinet, notamment par le Dc Lala. Ma fille qui vient d'effectuer son bilan orthoptique doit reprendre rdv pour un contrôle ophtalmologique assez rapidement. Doctolib précise bien que pour un enfant, les rdv ne doivent pas être pris en ligne ni sur place mais uniquement par téléphone. Après de multiples essais restés sans succès, je me permets de leur transmettre ma demande par mail et ce à 2 reprises afin de demander un rdv, en leur précisant que j'ai tout de même bloqué une date via doctolib mais pour un créneau adulte et non enfant. Que je leur demande de me confirmer si ce rdv peut être confirmé ou non, et dans ce cas me donner un créneau enfant. Aucune réponse non plus, et ce depuis la réouverture du cabinet le 05 août. Étant moi même dans le métier du secrétariat, il est concevable que ce soit le rush et que ce soit plus compliqué à certains moments, mais une telle durée sans réponse aux mails ni de donner une simple réponse d'attente, et de ne jamais décrocher au standard, ce n'est ni admissible ni professionnel. Bref, nous ne recommandons pas et plus ce cabinet."