Centre d'Ophtalmologie ATLAS VISION

"Outre qu'il est très difficile de joindre Atlas au téléphone (on vous annonce que vous êtes en position 2 avec 3 minutes 10 d''attente, puis au bout de 18minutes ( 6 fois le temps prévu) qu'un agent répondra sitôt qu'il sera disponible, et après 20minutes la conversation est coupée... Après 3 tentatives je m'explique enfin : j'ai vu le Dr Pommier qui m'a prescrit des séances de rééducation d'orthoptie, en me disant de m'avancer vers le secrétariat. Il ne m'a donné aucune prescription mais le secrétariat m'a demandé de payer mais semblait tomber des nues : une prescription ? On m'a remis une simple carte visite d'une orthoptiste, dont le numéro de portable figurait au dos d'une carte AtLAS ! Je m'en suis étonnée auprès d'elle, puisque je n'habite pas Carpentras mais une autre ville. Etais-je obligéede passer par elle ? Pas du tout, mais on n'est pas remboursés si on n'a pas de prescription. Elle avait, curieusement, accès à mes coordonnées mail -je travaille pour Atlas- et m'a promis de m'adresser la prescription. Que je n'ai jamais reçue ! J'ai donc rappelé 3 jours plus tard pour réclamer cette prescription au secrétariat, j'ai expliqué la situation deux fois (on ne semblait pas comprendre) puis on a invoqué le fait que le médecin était très pris, qu'il fallait attendre (pourquoi ne pas donner la prescription en même temps que l'ordonnance de lunettes). La secrétaire m'a raccroché au nez quand je me suis plainte de ces curieuses méthodes où l'on ne vous donne pas de prescription d'emblée vous permettant de choisir le praticien de son choix ! Je trouve tout cela bien curieux comme attitudes."

"Bonnes prestations mais j’ai eu l’impression d’être dans un circuit de travail à la chaîne, beaucoup d’attente et l’ophtalmologue n’a pas de répis entre 2 patients."

"Je suis très satisfaite ,prise en urgence ,ce fut parfait, médecins, secrétaires accueil téléphonique très aimables Merci"

"expérience très positive. pas de retard sur le RDV, prise ne charge par un personnel compétant et agréable. pas de jugement sur votre état de santé. c'est le respect de la santé qu'il faut aujourd'hui."

"RDV obtenu rapidement, visite bien organisée"

"Très bien, spacieux, des pros autant les assistants que les ophtalmo"

"Bel accueil, pas d'attente, rien a dire tout parfait."

"Très bien, en majorité, les membres de l'équipe sont agréables."

"Très bon accueil. Prise en charge rapide."

"je confirme les dire sur votre site, temps d'attente très long. Puis quand venu votre tour, on raccroche en disant de rappeler plus tard. Très irrespectueux. A fuir!!!!!"