Vitrolles Ophtalmo

"Personnel très gentils et à l écoute. J y suis allé pour un problème et ce son dessuite occupé de moi merci ."

"Je souhaite partager une expérience très décevante concernant le rendez-vous de mon père âgé, prévu à 8h50 chez l’ophtalmologue. Arrivé à l’heure, il s’est levé pour se présenter à l’accueil. Malheureusement, au même moment, la secrétaire s’est levée et est partie sans rien lui dire. Mon père, un peu perdu et ne sachant que faire, s’est assis en salle d’attente, pensant qu’il avait été pris en compte. Au fil du temps, cinq personnes sont passées avant lui, alors qu’il avait pourtant le premier rendez-vous de la journée. Lorsque je suis arrivée plus tard et que j’ai interrogé la secrétaire, celle-ci m’a répondu qu’il “ne s’était pas présenté”. Pourtant, il s’était bien levé pour le faire, mais l’absence d’attention et de communication de la part du personnel a conduit à cette situation inacceptable. Malgré mes explications, elle a tout de même fait passer plusieurs personnes avant lui. Je trouve cela irrespectueux, surtout envers une personne âgée qui, de surcroît, s’était déplacée seule à son rendez-vous. J’espère que ce message sera pris en compte pour améliorer l’accueil et la prise en charge des patients à l’avenir, en particulier les plus vulnérables."

"Je conseille vivement! Merci à la secrétaire médicale pour ses conseils, son suivi et la gestion de l’urgence pour ma fille. Merci au docteur Gueunoun et son équipe pour la prise en charge, le diagnostique et la résolution du pbm de vue de ma fille."

"Super prise en charge ! L’ophtalmologue qui a fait les examens était top: elle a pris son temps et était très aimable. Je ne peux que recommander ce cabinet."

"Le contrôle de vue s’est passé trop rapidement et le résultat n’est pas correct"

"Mon fils s'est présenté en fin de matinée et effectivement le secrétariat lui informe que la consultation se fera en visio dans l après-midi ! Une consultation en visio qui a durée 2 minutes maximum et le pire c'est qu on a dû rappeler 3 fois le secrétariat pour obtenir l ordonnance car le médecin avait oublié et il était en vacances !! Pas très pro !!"

"Très bonne expérience, le personnel au top que ce soit la personne de l’accueil ou la personne qui fait passer les tests. Gentilles, souriantes, elles expliquent tout et très bien. Recommande fortement."

"Nul!!!! J’y suis allée et la secrétaire me dit que le médecin ne travail pas les lundis… et me parle d’un rdv ce soir en visio ! Je vois pas l’interêt alors juste un rdv orthoptiste suffit ? Le médecin lui sert a quoi ? Il ne vient même plus au cabinet ? C’est une plaisanterie. Voilà donc je suis repartie car pas de médecin. Mais pourquoi proposer des rdv et faire déplacer des gens !!!!! Il faudrai que les deux soit la medecin et ortho. Embaucher en intérim je sais pas"

"Personnel très agréable d'une gentillesse remarquable malgré une grosse charge de travail à recommander sans soucis Wil"

"C'est agréable de tomber sur des personnes accueillantes et professionnelles, cela devient si rare qu'il est important de le notifier. J'ai appelé pour une urgence à 11h10, le secrétariat a pris ma demande au sérieux et m'a donné un rdv dans l'heure avec un ophtalmologue très efficace. Je recommande vivement."